海尔转型瓜熟蒂落，带领智慧家庭从“0”到“1”

发布时间：2025-10-31 00:40:05 来源：对床夜雨网 作者：星光大道

导读：3月8日以“物联新平台 场景新生态”为主题的转型智慧海尔U+智慧生活3.0发布暨物联网场景生态体验会在上海举行。会上，瓜熟海尔发布由整套全互通互联智慧家电构成的蒂落带领全球首个智慧家庭，涉及到客厅、家庭厨房浴室、转型智慧卧室不同物理空间的瓜熟首批161个智慧生活场景。同时，蒂落带领这161个场景将在其线上顺逛平台及线下智慧家庭体验店同步开卖，家庭成为关注焦点

海尔过去几年一直都在搞转型，转型智慧要从传统家电企业转型为互联网企业，瓜熟今年应该可看做瓜熟蒂落的蒂落带领一年，而海尔在此次AWE上公布的家庭战略，可以说海尔转型成果集中亮相的第一站。

击破单兵作战：从“伪”智能单品到“真”智慧家庭

过去几年智能家电热过一阵，到目前为止主要玩家提的都是智慧家庭，不再强化智能家电了。原因是，单纯的智能家电是很难输出完整体验的，用户家中用了一两件智能家电，每个智能家电又只能通过手机使用，无法形成整体体验，可以说依旧在伪智慧家电上徘徊。智能家电只有作为一个整体融入到智慧家庭中去，才能给用户输出翻天覆地的体验上的改变。但这件事并不是业务链单一的家电企业能做的事情，有的企业擅长做冰箱，有的企业擅长洗衣机，位置决定立场，这使得大多数企业很难超越出去看问题。

海尔作为家电翘楚，产品线齐全的厂商，考虑转型问题时当然会不一样。智能家居发展中的问题是什么？无法建立标准化体系，各家搞自己那一套，兼容性问题始终存在，电器之间缺乏协同，最终导致用户体验不佳。不同的智能家电，各有各的便利性，但如果这些便利性不能在一个整体的使用环境下发挥作用，对用户体验的正向输出几乎可以忽略不计。为了解决这些智能家电中存在的问题，海尔选择的转型道路是开放性的整合方式，其转型的战略目标是做智慧家庭，智能家电只是这个大战略中的一个环节。

海尔在做智慧家庭的过程中，生活场景是首先要寻找的，目前为止，海尔全球首个智慧家庭解决方案中，涉及到首批161个智慧生活场景，基本涵盖了家居日常生活的方方面面。同时，海尔独立开发首个为物联网家庭专门定制的操作系统UhomeOS，使得智慧家庭各场景下的智慧家电共用一套数据控制协议，实现了互联互通，协同响应。以海尔厨房场景为例，海尔馨厨冰箱连通场景中的其它“网器”，包括烤箱、抽油烟机等等。消费者只需要把食材放入冰箱，冰箱就可以根据食材自动推荐食谱，甚至直接联动烤箱，用户再把食材放入烤箱，轻轻一点“一键烘焙”，烤箱就开始烹饪了。

其中最引人注意的是，海尔不仅创建了场景生态，更通过语音交互、图片交互等方式启动相应智能场景。曾经以手机为入口的连通方式，不仅徒增烦恼非常“鸡肋”，更将家里的老人、小孩儿这些正需要智慧家电的人群排除在外。此次交互方式的变革，可以说是划时代的一步，更符合消费者的使用习惯，带领智慧家庭走入生活。

建立开放生态：从“大象独舞”到“共享共赢”

海尔准备化整为零，从单独出售家电转变为出售智慧家庭了吗？当然不是。提供整体解决方案的背后，是对保持用户体验的考虑，智能家电只有形成合力，形成一个整体性系统，才能把体验优势发挥到最大化，单打独斗是不行的。

智能家电这几年为什么总是叫好不叫座，主要原因就在于，大家都能做出很不错的智能家电，但缺乏建造整体智慧家庭环境的能力。你烤箱智能化了，冰箱必然要智能化，洗衣机等其他家电也要如此，成体系之后，给家庭生活提供了一体化的效率提升，整个智能家电行业才能获得突破。因此，海尔的智慧家庭整体解决方案，相当于是从0到1的临门一脚。

海尔的智慧家庭整体解决方案有两个特点，一是全场景，二是多入口。全场景是尽可能多地将用户的日常生活场景表格化，当然了，海尔公布的首批161个场景并非全部，但已经涵盖了日常生活的大部分，海尔首先根据这161个生活场景设计出最初的智慧家庭雏形，之后再不断进行改进。日常生活习惯是会随着社会发展而逐步变迁的，海尔想不出以后人们会怎么生活，也考虑不全在智能硬件等外部力量的介入下，场景会如何演变，也许未来的生活场景不是161个而是1610个，但海尔目前只需根据最基础最常用的生活场景开发出整体解决方案，让用户先体会到智慧家庭带来的好处，并给未来的无限可能留下扩容接口。

这又涉及到海尔智慧家庭的第二个特点，那就是多入口。海尔不是无所不能的，也没能力把智慧家庭的所有设备都由自己生产，未来的智慧家庭，当然不会只是如此简单。解决这个问题的方式是，引进外部力量共同来对海尔的智慧家庭进行完善。海尔的U+平台，就是引入外部力量的一个开放平台。有些产品海尔是不做的，但这些产品对于智慧家庭的整体体验是有益的，那么只要厂商遵循海尔的开发标准、运行标准、质量标准、协同标准和服务标准，完全可以将自己的产品通过U+平台接入到智慧家庭中去，尽享从1到100的发展空间。

此外，海尔拥有全球领先的COSMO互联工厂云平台和行业首个用户社群交互定制体验平台——众创汇，真正实现了人单合一、产销合一和大规模定制。海尔将全流程的制造流程与业内人士甚至消费者共享，这对于很多第三方厂商来说，是难得一见的成长机遇。

从“静态体验”到“体验闭环”

标准化、系统化、集成化、协同化、数据化等这些东西，是做智慧家庭首先要考虑的事情，综合布线、设备安装、系统对接、软件调试、服务沟通、售后维修等，也是智慧家庭需要做的众多繁复环节，其目标结果是全套成体系的用户体验。

一个好的集成商应该是具备以下几个特点：对硬件产品足够了解；对各种第三方设备的接入方式能灵活运用；对客户需求和智能产品的应用逻辑有充分的把握；对施工工艺之于系统稳定的重要性有深刻的认识；对售后服务有足够的认识。

而能够做到这一切的厂商，在家电这个行业中并不多，而海尔就算一个。海尔有家电制造生产能力，目前正在开发全流程服务能力和互联网及物联网运营能力，如果海尔都做不成，那就没谁能做成了。

智慧家庭不是静止不变的，而是高速活跃发展的，可以想见的是，未来的智慧家庭肯定不是我们目前能够看到和能够想到的样子，但好在海尔推出了最初的智慧家庭整体解决方案，先行一步将智慧家庭从概念带进现实。这使得海尔和其他厂商能够沿着这个整体方案，不断拓展和完善智慧家庭的内容与形态，用万物互联的方式给人类日常生活带来翻天覆地的变化。这个机会不只是属于海尔，更属于整个智能产业。

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