零售渠道加速融合 “硬件＋服务”时代全面到来

　　导读：在继续深化“供给侧结构性改革”的零售大背景下，新的渠道增长领域和空间正在形成，今后各种零售渠道将加速融合。加速

　　改革开放以来，融合我国家电产品完成了从奢侈品向家庭基本配置的硬件转变。如今，＋服家电产业发展的代全主方向，是零售通过品质化、品牌化实现家电产品的渠道换代升级。互联网时代，加速智能家电成为智慧家居的融合先决条件。收入增加、硬件家庭消费能力的＋服提升、年轻消费群体的代全崛起以及城镇化建设等带来了家电消费的新机遇。

　　《中国家用电器工业“十三五”发展指导意见》提出，零售家电工业需要进一步转变增长方式，加快从要素驱动向创新驱动转型步伐，全面提升国际竞争力和影响力。适应引领新常态，紧抓消费升级、互联网＋新机遇，都要求家电业加速创新变革，全产业链携手共进。在继续深化“供给侧结构性改革”的大背景下，家电产业转型升级以及消费升级持续推进，传统意义上的家电产业正向着建设智慧型社会的“生态圈”发展演进。

　　新的增长领域和空间正在形成，家电产业也在同步调整发展方向，重点向二三线城市以及农村乡镇市场布局。随着消费者对家电产品的品牌认知度的提高、对产品质量的越来越挑剔，那些杂牌、小牌产品的生存空间将越来越小；弱势中小品牌也面临着广告投入、促销渠道、费用等方面的困境；大品牌面临着如何提高经营效率和降低经营成本、软件和硬件同质化的问题。产品是一切家电竞争和转型的根基。过去两年家电产业产品力提升的关键，就在于品质和稳定性提升，产品外在的附加值提升，以及从产品到服务的家电厂商系统服务力提升。

　　业内专家认为，今后各种零售渠道将加速融合，“线上＋线下＋物流＋服务”的模式正在改变市场；“硬件＋服务”时代将全面到来，未来的家电企业除了销售硬件外，更以销售服务为主；家电企业的智能化转型将加速，未来将形成一套集研发、制造、销售、用户交互、售后服务于一体的智能生态系统。