洪水和涝渍已经散去,泡水但郑州市民的忙碌还没有结束。被淹的家电家免及换电器怎么办?换一批可得不少钱,可这种情况售后还能保修吗?海尔智家的答案是不止能保修,还提供换新服务!

针对郑州暴雨受灾家庭,海尔智家推出了“三免”政策以及换新服务方案。截至8月2日,办海保驾海尔智家已经接收“三免”服务需求6000多家,而换新服务也通过海尔智家各门店及服务网点实现百分百服务到位。

电器泡水怎么办?尔智海尔智家有“三免服务”及换新服务

对许多郑州受灾居民来说,比起车子泡水,更让他们发愁的是电器这类“说大不大、说小不小”的新服损失。

因为车子有保险,用户郑州市也出台了《郑州市车辆受损报废的车主购置新车补贴办法》,但电器一旦坏了没有保险、没有补贴不说,河南护航一般这类后期故障都没办法保修,饭做不了、电视看不了、泡水空调也用不了,家电家免及换严重影响了日常生活。

对此,办海保驾海尔智家第一时间推出了“三免服务”政策。

什么是尔智“三免服务”?即免费检测、免费维修、新服免费移机。用户具体来说,河南护航用户只要打电话就会有专人免费上门检测,凡是能修好的产品都会免费送厂、无偿维修;即便修不好,旧机器也能折旧换补贴,坏机器免费拉走、新产品免费安装,让受灾家庭能够尽快恢复正常生活。

(海尔智家服务人员在免费为用户检测洗衣机)

除了“三免服务”外,受灾用户还可以享受海尔智家提供的换新服务。在此次灾情中,大部分用户家中的家电因遭受雨水冲击或浸泡而无法使用,海尔智家为用户提供旧机补贴、免费拆旧机器、免费安装等换新服务。目前,海尔智家各门店及服务网点根据用户换新需求,已实现百分百服务到位。

此外,为了给用户消除泡水家电存在的安全隐患,海尔智家还针对经销商出现的所售产品浸水等问题进行了全部回收,绝不允许一台泡水家电流入市场。

从“家电”到“家生活“,海尔智家服务升级

这几年,“服务”已经成了行业重点强调的关键词。可是很多企业的服务虽然在升级完善,但重心还是离不开家电交易、配送、安装等传统环节。而正在转型场景生态的海尔智家,则把视角从“家电”扩大到了“家生活”。除了此次的“三免服务”和常规的产品定制、安装服务,海尔智家还能包揽家电入户之前的装修全过程,从设计到施工、家居家电配套,一条龙负责到底。

而这只是海尔智家服务的开始。如果用户有了新的升级、换新需求,海尔智家也能随时提供含家电、家装、家居在内的一站式定制换新服务。甚至像“忘带钥匙”这种小麻烦,海尔智家也随叫随到。

就在7月20日,郑州李女士因暴雨困在公司,偏偏家里老人、孩子出门又忘带钥匙。情急之下她向海尔智家量子小店求助,量子小店服务人员迅速赶到、开锁,才让李女士心里的石头落了地。

服务从来不是一句口号。早在几十年前,海尔智家就已经靠服务打开口碑。随着时代进步、消费升级、需求迭代,海尔智家也在持续转型、蜕变,但他对于服务的重视、用户的共情却从未改变。

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

(责任编辑：思想火花)